Druckdaten vorbereiten
Wie bereite ich meine Druckdaten richtig vor?
Beim Erstellen Ihrer Druckdatei beachten Sie bitte die wichtigsten Grundregeln:
Verwenden Sie den Farbmodus CMYK
Fügen Sie Beschnitt (Anschnitt) hinzu
Halten Sie Sicherheitsabstände ein
Die fertige Datei speichern Sie am besten als PDF – mehrseitig (bei mehreren Seiten), im Standard Acrobat 4 (PDF 1.3) und ohne eingebettete Farbprofile.
Welche Dateiformate werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Formate: PDF, JPG, JPEG, TIFF
Das empfohlene Format ist PDF, da es die beste Übereinstimmung mit den Druckparametern gewährleistet.
Was ist ein Beschnitt und wie wird er eingestellt?
Der Beschnitt (Anschnitt) ist ein Bereich des Hintergrunds, der über die Schnittkante hinausgeht – in der Regel 2–3 mm.
Dadurch vermeiden Sie weiße Ränder am fertigen Produkt, die durch minimale Verschiebungen beim Schneiden entstehen können.
Der Beschnitt sollte bereits beim Erstellen des Dokuments eingestellt werden (z. B. 2 mm in den Dokumenteinstellungen).
Wie wird der Sicherheitsabstand eingestellt?
Der Sicherheitsabstand ist der Bereich innerhalb des Designs, in dem sich keine wichtigen Elemente wie Texte oder Logos befinden sollten.
So vermeiden Sie, dass diese beim Schneiden angeschnitten werden.
Wir empfehlen mindestens 3 mm Abstand zur Schnittkante.
Farben für den Druck (CMYK)
Druckdaten sollten im Farbmodus CMYK erstellt werden.
Für Schwarz-Weiß-Druck verwenden Sie die Graustufen (1+0 oder 1+1).
Der Farbmodus sollte bereits beim Erstellen der Datei im Grafikprogramm festgelegt werden, um Farbabweichungen zu vermeiden.
Umwandlung in CMYK
Wenn Ihre Datei in einem anderen Farbmodus (z. B. RGB oder PANTONE) erstellt wurde, wird sie automatisch in CMYK umgewandelt.
Dies kann jedoch zu sichtbaren Farbabweichungen führen.
Um volle Kontrolle über das Endergebnis zu behalten, empfehlen wir, die Umwandlung selbst im Grafikprogramm vorzunehmen.
Automatische Datenprüfung (Preflight)
Ihre Datei wird beim Hochladen automatisch geprüft.
Das System kontrolliert die Übereinstimmung mit den Druckanforderungen und erkennt typische Fehler wie falsches Format, fehlenden Beschnitt, zu geringe Auflösung oder falschen Farbmodus.
Falls Probleme auftreten, erhalten Sie sofort eine Information, was korrigiert werden muss – noch vor Produktionsstart.
Dateien
Wie lade ich eine Datei hoch?
Sie können Ihre Datei direkt nach dem Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb hochladen.
Wählen Sie die Datei von Ihrem Gerät oder nutzen Sie Google Drive bzw. Dropbox.
Wie groß darf die Datei sein?
Dateien, die direkt vom Gerät hochgeladen werden, dürfen maximal 256 MB groß sein.
Größere Dateien senden Sie bitte über Google Drive oder Dropbox.
Wie nutzt man den Shop?
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie oben rechts auf „Registrieren“ und füllen Sie das kurze Formular aus.
Nach der Aktivierung Ihres Kontos und dem Ergänzen Ihrer Adressdaten können Sie sofort Bestellungen aufgeben und alle Funktionen des Shops nutzen.
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Die Bestellung ist schnell und intuitiv. Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie anschließend die Parameter fest – wie Format, Material, Druckart oder Veredelungen. Zum Schluss bestimmen Sie die Auflage und legen das Produkt in den Warenkorb.
Im nächsten Schritt laden Sie Ihre Druckdatei hoch, wählen die Versand- und Zahlungsart und schließen die Bestellung ab. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten und erfolgt vollständig online – ohne unnötige Formalitäten.
Wie füge ich eine Druckdatei zur Bestellung hinzu?
Sie können die druckbare Datei durch Klicken auf „In den Warenkorb“ Ihrem Warenkorb hinzufügen.
Sie können die Datei direkt von Ihrem Gerät hochladen oder Dienste wie Google Drive oder Dropbox nutzen.
Sie können die Datei direkt von Ihrem Gerät hochladen oder Dienste wie Google Drive oder Dropbox nutzen.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zum Bereich „Mein Konto“.
Dort finden Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung, deren Details sowie Informationen zur Bearbeitung.
Kann ich ohne Konto bestellen?
Nein – Bestellungen bearbeiten wir ausschließlich für registrierte Nutzer.
Dadurch haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Bestellhistorie, Dateien und Dokumente.
Produktionszeit
Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?
Die Standard-Produktionszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage – abhängig vom Produkt, der Auflage und den gewählten Optionen.
In vielen Fällen sind Bestellungen bereits innerhalb von 24 Stunden versandbereit.
Kann ich die Produktion beschleunigen?
Für ausgewählte Produkte steht eine Express-Option zur Verfügung.
Damit kann Ihre Bestellung bereits am selben Tag versendet werden, an dem sie aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie, dass die gewünschte Produktionsart bereits während der Bestellung ausgewählt werden muss – nachträglich ist eine Beschleunigung nicht mehr möglich.
Ab wann wird die Produktionszeit berechnet?
Die Produktionszeit beginnt erst, wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind: Eingang der Bestellung, Zahlungseingang sowie Lieferung einer korrekten Druckdatei.
Erst dann wird Ihre Bestellung in die Produktion aufgenommen.
Kontakt
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns telefonisch, per E-Mail.
Unser Kundenservice ist an Werktagen erreichbar und beantwortet gerne alle Ihre Fragen.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Eine Reklamation können Sie direkt nach dem Einloggen in Ihr Konto einreichen – in den Bestelldetails finden Sie die entsprechende Option.
Beschreiben Sie im Formular das Problem und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu – das beschleunigt die Bearbeitung.